01
赛程时间与比分有出入
赛事日历里的开赛时间、轮次或终场比分跟你手上的记录不一致。把比赛名称和截图发到客服邮箱，编辑会对着条目查一遍。
- 比赛名称与轮次
- 出现问题的页面截图
- 你确认过的时间或比分
REACH-US / 联络坐标
联系星空体育，把问题一次说清
赛程时间对不上、比分显示有出入、手机上页面打不开，或者想谈本地内容合作，都可以直接找我们。星空体育在石家庄设有内容运营团队，邮件与电话都有人负责对接，说清楚是哪一场、哪个页面，我们就能直接跳到对应条目去处理。
02 · 电话
18350345644
业务咨询与站点使用问题，边看页面边说更快
03 · 地址
河北省石家庄市长安区中山东路508号星空体育大厦12层
来访请先通过邮箱或电话约定时间与对接同事
01 · 客服邮箱 · 工作日 9:00–18:00 内回复
email@astro-arena-xingkong.com.cn赛程与数据问题请随信附上截图，方便定位到具体条目；合作意向写明机构与需求方向即可。
问题分类 / 四类常见来由
先找到对应类别，材料一次备齐
同一个问题，写邮件适合带截图和细节，打电话适合当场问清一个入口。下面四类是我们收到最多的，照着准备能让处理快上一轮。
02
内容与图表需要纠正
跟队观察里的球员名、图表标注、进失球数字出现笔误，或者某场比赛的阶段划分看着不对，都欢迎直接反馈。
- 出错的页面与字段名称
- 字段附近的截图
- 你认为正确的信息
03
移动端显示不正常
手机上打开页面，首屏元素挤在一起、数据卡片滑不动，或者图表文字被裁掉。告诉我们机型和宽度，复现会快很多。
- 手机型号与屏幕宽度
- 出问题的页面与操作步骤
- 一张截图或一段录屏
04
业务合作与内容共建
地方机构、场馆与品牌方想围绕本地赛事做内容合作。说清合作方向、覆盖人群与期望时间，我们会转到对接同事手上。
- 机构名称与联系人
- 合作方向与期望形式
- 希望推进的时间
渠道说明 / 邮箱与电话
邮件带细节，电话问入口
需要附截图、要写清来龙去脉的，走邮箱；只是想确认某个栏目在哪、某个字段什么意思，打一通电话更快。两条渠道都不需要预约。
客服邮箱
email@astro-arena-xingkong.com.cn客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复。赛程与数据问题请附截图，方便定位；合作沟通也可以先发一封说明背景，我们会转给相应同事。
纠错与合作 / 从提交到落地
一条信息进来，会经过这四步
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Step 01
备齐材料
页面截图、比赛名称或字段名称，加上你能确认的正确信息。材料齐了，第一封回信就能给出判断。
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Step 02
发到客服邮箱
标题写明是纠错还是合作，正文两三句说清来意。合作类请附机构名称与可联系的时间段。
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Step 03
编辑处理
赛事编辑对照赛程与统计字段确认情况，需要补充信息时会回信说明具体缺哪一项。
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Step 04
随下一轮更新落地
确认的修正会跟着每周的栏目轮换一起上线；合作事项由对接同事单独跟进后续安排。
坐标 / 石家庄
地址与到访
河北省石家庄市长安区中山东路508号星空体育大厦12层
如果事情需要当面聊，请先通过邮箱或电话约好时间与对接同事，避免白跑一趟。日常的赛程与数据问题，走邮箱或电话都能处理，不必专程过来。
